Condiciones generales y particulares de venta

Estos términos y condiciones definen las normas y regulaciones relacionadas con el uso del sitio de reservas en línea de Immo France Sud, ubicado en immofrancesud.holidayfuture.com. Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones. No utilices Immo France Sud si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones mencionados en esta página.

Terminología

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, a la Política de Privacidad y al Aviso de Exención de Responsabilidad, así como a todos los acuerdos:

"Cliente", "Tú" y "Tu" se refieren a la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la empresa.

"La Empresa", "Nosotros", "Nuestro" y "Nuestra" se refieren a nuestra sociedad.

"Parte", "Partes" o "Nosotros" se refieren tanto al Cliente como a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, la aceptación y la contraprestación del pago necesario para llevar a cabo el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, con el propósito expreso de satisfacer las necesidades del Cliente en relación con los servicios proporcionados por la Empresa, de conformidad con la legislación vigente.

Aplicación de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican únicamente a las reservas realizadas en nuestro sitio web immofrancesud.holidayfutur.com. Para las reservas realizadas a través de nuestras plataformas asociadas (Airbnb, Booking.com, VRBO, etc.), se aplican y prevalecen las condiciones específicas de cada plataforma. En caso de reserva en estas plataformas, el cliente deberá cumplir con las condiciones de cancelación o modificación definidas por la plataforma correspondiente. Si el cliente desea obtener información sobre su alquiler, puede contactarnos, pero cualquier solicitud relacionada con la cancelación o modificación deberá dirigirse directamente a la plataforma.

Para las reservas realizadas directamente por teléfono o correo electrónico, enviamos un contrato de alquiler para firmar (firma electrónica) junto con una copia de un documento de identidad. El pago se realiza exclusivamente por transferencia bancaria. Las condiciones de reserva aplicables en este caso son las especificadas en el contrato y no pueden modificarse en ningún caso para coincidir con las aplicables a las reservas realizadas en nuestro sitio web.

Condiciones de reserva
Depósito y saldo
Se requiere un depósito del 30 % del importe total del alquiler para cualquier reserva realizada con más de 60 días de antelación.

El saldo restante se cargará automáticamente en la tarjeta bancaria utilizada durante la reserva, 60 días antes de la fecha de llegada. El cliente debe asegurarse de disponer de los fondos suficientes en el momento del cargo.

En caso de no pago o de tarjeta bancaria inválida en esta fecha, la agencia contactará al cliente por los medios a su disposición (correo electrónico y/o teléfono) para regularizar la situación en el menor tiempo posible.

En caso de no pago y ausencia de comunicación clara por parte del cliente, se considerará como una cancelación por parte del cliente. La agencia retendrá el depósito pagado y el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.

Es posible pagar el saldo por transferencia bancaria previa solicitud. Los clientes que deseen beneficiarse de esta opción deben contactarnos para obtener nuestras coordenadas bancarias y las instrucciones necesarias para el pago. Ten en cuenta que el pago por transferencia bancaria no da derecho a ningún descuento especial.

Depósito de garantía
Se requiere un depósito de garantía para cubrir posibles daños durante el período de alquiler.

El importe del depósito depende de la propiedad alquilada y se especifica durante la reserva. Debe pagarse por transferencia bancaria a la cuenta de depósito de la agencia a más tardar tres semanas antes de la llegada de los clientes. Unos días antes de esta fecha, les enviaremos por correo electrónico las instrucciones necesarias junto con nuestras coordenadas bancarias para realizar la transferencia.

Tenga en cuenta que, debido a limitaciones técnicas que escapan a nuestro control, la interfaz de cliente de nuestro sitio web muestra un mensaje predeterminado que indica:
«Se cargará en la propiedad o se retendrá la tarjeta de crédito».
Esta información no se aplica a nuestro proceso de reserva. La fianza no se cobra en el establecimiento ni se retiene con tarjeta de crédito. Debe transferirse a la cuenta de depósito en garantía de la agencia, como se explica más arriba. Nos pondremos en contacto con usted tres semanas antes de su llegada para facilitarle todos los detalles necesarios sobre este pago.

En caso de daños, el importe de las reparaciones realizadas por un profesional se deducirá del depósito. Si quedan fondos disponibles, se reembolsarán.

Se realiza un inventario de entrada y salida de los inquilinos por uno de nuestros agentes en presencia del cliente. Los justificantes de las reparaciones (facturas de los proveedores) pueden proporcionarse a petición.

Gastos de limpieza
Los gastos de limpieza están incluidos en el alquiler y se calculan en función del tiempo medio estimado para limpiar la casa en un estado de uso normal. En caso de suciedad excesiva que requiera un tiempo de limpieza adicional, el costo correspondiente se deducirá del depósito de garantía.

Ropa de cama y de casa
La ropa de cama, las toallas de baño, las toallas de piscina (cuando corresponda) y la ropa de cocina (como paños, etc.) están incluidas en la reserva.

La ropa incluida cubre estancias de hasta 14 días. Para estancias más largas, se aplicará un suplemento por el cambio de ropa durante la estancia. El importe depende del número de camas de la propiedad y se le comunicará por mensaje o correo electrónico en el momento de la confirmación de la reserva.

Este suplemento deberá abonarse mediante transferencia bancaria a la cuenta de depósito en garantía de la agencia, ya sea en el momento de la reserva o junto con el pago del saldo si la reserva se realiza con más de 60 días de antelación a la llegada.

Política de cancelación

De acuerdo con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, el derecho de retractación no se aplica a los contratos de alquiler vacacional. Por lo tanto, cualquier cancelación o modificación de la reserva dará lugar a la aplicación de los cargos de modificación descritos a continuación.

Cancelación gratuita: Cualquier cancelación realizada más de 61 días antes de la fecha de salida no generará cargos.

Cancelación parcial: Cualquier cancelación realizada entre 60 y 31 días antes de la fecha de salida generará cargos equivalentes al 50 % del costo total del alquiler.

Sin reembolso: Cualquier cancelación realizada dentro de los 30 días previos a la fecha de salida generará cargos de cancelación del 100 %. No se realizará ningún reembolso, incluso si la villa se realquila.

En circunstancias excepcionales, nos reservamos el derecho de excepcionar esta regla después de estudiar las circunstancias y con el acuerdo del propietario de la propiedad alquilada. Sin embargo, esta decisión se tomará caso por caso y no debe considerarse en ningún caso como sistemática.

Recomendamos encarecidamente a los inquilinos que contraten un seguro de viaje especializado si no están ya cubiertos, para garantizar protección contra los gastos de cancelación. Immo France Sud no tiene ningún acuerdo con ninguna compañía de seguros y, por lo tanto, no tiene ningún interés financiero en recomendar un seguro en particular. En consecuencia, no recomendamos ninguna compañía específica, y cada viajero es libre de contratar el seguro de su elección.

En caso de catástrofe natural, incidente criminal o imprevisto, como un incendio que afecte el lugar de residencia, la agencia no será responsable de los daños o la cancelación de la estancia. Si el cliente decide cancelar su viaje debido a estos eventos, deberá referirse a las condiciones de cancelación especificadas anteriormente.

Métodos de pago y comisiones de transacción

Cuando la reserva se paga íntegramente mediante transferencia bancaria, las condiciones de cancelación descritas anteriormente se aplican en su totalidad. En este caso, cualquier reembolso debido al cliente se realizará de acuerdo con la política de cancelación, sin deducciones adicionales.

Cuando la reserva se paga total o parcialmente con tarjeta de crédito, tenga en cuenta que el procesamiento del pago se realiza a través de la plataforma segura Stripe.

Stripe aplica comisiones de transacción de aproximadamente el 4 % del importe procesado. Estas comisiones se pagan directamente a Stripe y no son recibidas ni retenidas por Immo France Sud.

Dado que estas comisiones de transacción son cobradas por el proveedor de servicios de pago y nunca son percibidas por nuestra agencia, no son reembolsables en caso de cancelación.

Por lo tanto, en caso de reembolso tras una cancelación, el inquilino puede notar una diferencia entre el importe inicialmente pagado y el importe reembolsado. Esta diferencia corresponde a las comisiones de transacción cobradas por Stripe.

Immo France Sud no recibe, retiene ni controla dichas comisiones y, por lo tanto, no puede reembolsar importes que nunca han sido percibidos por la agencia.

Modificaciones

Los cambios de nombre no generan cargos de modificación. Si el número de viajeros cambia, esto puede generar cargos adicionales, especialmente debido a los ajustes en la ropa de cama. Sin embargo, no se aplicarán cargos por penalización.

Carta de ocupación
La carta de ocupación de los lugares está disponible a petición de la agencia.

Recogida de datos de los huéspedes extranjeros
De acuerdo con la normativa francesa (artículo R.611-42 del Código de entrada y estancia de los extranjeros y del derecho de asilo), todos los huéspedes extranjeros, incluidos los ciudadanos de los Estados miembros de la Unión Europea, deben registrarse a su llegada. Esta obligación no se aplica a los ciudadanos franceses.

Cada huésped afectado debe facilitar la siguiente información (o un adulto acompañante en el caso de los menores de 15 años):

- Nombre y apellidos

- Fecha y lugar de nacimiento

- Nacionalidad

- Dirección de residencia

- Número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico

- Fecha de llegada y fecha prevista de salida

El formulario debe completarse y firmarse a la llegada. Estos datos serán conservados por el gestor del alojamiento durante un periodo de seis meses a partir de la fecha de salida y solo se transmitirán a la policía en caso de solicitud expresa, si fuera necesario por vía electrónica.

Derechos de propiedad intelectual
Salvo indicación contraria, Immo France Sud y/o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual sobre todo el contenido presente en el sitio. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes acceder a él para uso personal, sujeto a las restricciones mencionadas en estos términos y condiciones. En ningún caso debes:

Republicar el contenido de Immo France Sud,

Vender, alquilar o sublicenciar contenido de Immo France Sud,

Reproducir, duplicar o copiar contenido de Immo France Sud,

Redistribuir el contenido de Immo France Sud.

Las fotos presentes en nuestro sitio no están cubiertas por derechos de autor, ya que hemos comprado los derechos de uso, aunque no siempre seamos los autores de las fotos.

Opiniones de clientes
Los inquilinos pueden dejar opiniones de clientes en nuestro sitio. Immo France Sud no filtra, edita, publica ni revisa las opiniones antes de su publicación. Las opiniones no reflejan necesariamente las opiniones de Immo France Sud, sus agentes o afiliados. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier opinión considerada inapropiada, ofensiva o en violación de estas condiciones.

Enlaces a nuestro contenido
Las siguientes organizaciones pueden crear un enlace a nuestro sitio web sin autorización previa por escrito:

Agencias gubernamentales,

Motores de búsqueda,

Organizaciones de prensa,

Directorios en línea que referencian a otras empresas similares,

Empresas acreditadas a nivel del sistema, excepto organizaciones benéficas y de recaudación de fondos, que no pueden crear enlaces a nuestro sitio.

Estas organizaciones pueden establecer un enlace a nuestra página de inicio, siempre que este enlace:

(a) no sea engañoso,
(b) no implique falsamente patrocinio, apoyo o aprobación por nuestra parte,
(c) se integre en el contexto del sitio web de la entidad que lo publica.

Si deseas crear un enlace a nuestro sitio, contáctanos por correo electrónico y proporciona tu nombre, el nombre de tu organización, tus datos de contacto, así como la URL de tu sitio y las páginas a las que deseas enlazar. Se requiere un plazo de 2 a 3 semanas para revisar la solicitud.

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Nos reservamos el derecho de solicitar la eliminación de cualquier enlace a nuestro sitio. Aceptas retirar cualquier enlace de inmediato a petición. También nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones, así como nuestra política de enlaces en cualquier momento.

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Limitar o excluir nuestra responsabilidad o la tuya en caso de muerte o lesiones corporales,

Limitar o excluir nuestra responsabilidad o la tuya en caso de fraude,

Limitar cualquier responsabilidad de una manera no autorizada por la ley aplicable,

Excluir cualquier responsabilidad que no pueda excluirse según la ley aplicable.

Mientras nuestro sitio web y sus servicios se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza.

Aviso de traducción:
Las versiones en alemán, italiano, portugués y español de estos Términos y Condiciones han sido traducidas automáticamente utilizando tecnología de IA. Aunque hemos revisado cuidadosamente las traducciones, no podemos garantizar que no haya errores o discrepancias. En caso de disputa o duda, la versión en inglés de estos Términos y Condiciones prevalecerá sobre los demás idiomas.

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